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카드를 분실하거나 도난당한 경우 즉시! 신고해야 한다는 거 아시지요?
신한카드를 사용하는 소비자 분들에게 카드 분실신고 방법을
1.ARS 고객센터 2. 모바일앱 3. 홈페이지를 통해 어떻게 하는지 알아볼게요!
* 분실 또는 도난 카드가 타인에 의해 사용되었을 경우 회원은 신용카드[개인회원 규약 제 17조]에 의해 신고 전 60일 전까지의 부정 사용 금액에 대하여 보상받으실 수 있습니다.
* 이때, 회원은 보상 수수료 2만 원을 납부하시면 됩니다.
* 현금서비스 사고는 보상 처리에서 제외가 됩니다.
1. ARS 고객센터
* 한도 승인/분실신고: 고객센터(1544-7200)
신한카드 고객센터는 평일 오전 9시~오후 6까지 운영되며
- 고객센터(기본): 1544-7000
- 카드 분실신고: 1544-7200
- 음성인식 ARS: 1661-7000
- 카드신청: 1661-8599
- 대출안내: 1588-0303
신한카드_ 고객센터 사실! 가장 확실한 신청 처리는 고객센터를 통해 직접 통화하는 것이 좋습니다!
2. 모바일 앱
신한카드의 모바일 앱은 신한PLAY 입니다.
신한카드를 사용하는 USER라면 아마도 앱을 사용하실 텐데요~
만약, 사용하지 않고 계시다면 앱을 설치해주세요~!
앱을 실행하고 로그인을 반드시 해주세요~!
카드 홈의 메뉴가 바로 보입니다. (편의, 디지털, 라이프, Tops Club, 고객센터 등)
여기서 고객센터를 클릭!
페이지가 바뀌면 자주 찾는 메뉴가 보입니다.( 카드 재발급, 카드 분실신고, 카드일시거래정지, 공동인증서, 전자민원접수)
여기서 카드분실신고 클릭!
신한카드 play_ 분실신고 페이지가 바뀌면서 현재 보유하고 있는 신한카드 목록이 나타납니다.
카드를 하나만 분실하게 되는 경우도 있지만 지갑을 분실하게 될 경우 보유한 카드 모두를 선택해야 할 수 있습니다.
분실한 카드를 확인 후, 선택해주세요. 카드에 따라서 재발급이 불가능한 카드가 있습니다.
재발급이 가능하다면 신청 여부를 선택 후 다음을 클릭! 해주세요!
* 실제로 굿코치는 신한카드를 분실한 적이 있었습니다. 앱을 통해 재발급을 하려고 하니 재발급이 안 되는 카드로 설정이 되어 있었습니다. 일단, 분실신고를 하고 차후에 고객센터를 통해 동일한 카드로 다시 발급받을 수 있었습니다.
신한카드PLAY_ 카드분실신고 이후의 절차는 앱을 따라 진행하시면 됩니다.
3. 홈페이지
내용을 정리하고 보니 홈페이지를 통해 신고하는 것이 더 복잡하다는 생각도 들었습니다.
신한카드 홈페이지에 접속하시면 기존에 사용하던 신한카드 앱이 종료되고 위에서 언급한 신한PLAY 으로 통합된다고 합니다. 참고해주세요~!
신한카드 홈페이지 홈페이지의 메뉴에서 고객센터를 클릭! 합니다.
자주 하는 질문 아래로 자주 찾는 메뉴가 있습니다. 모바일 앱과 비슷한 구조이지요!
신한카드 홈페이지_고객센터 카드분실신고 자주찾는 메뉴의 카드 분실신고를 클릭!
만약 USER가 홈페이지로 서비스를 처음 받아보거나 오랜 기간이 지난 상황이라면 페이지는 자연스럽게 보안 프로그램 설치로 열리게 됩니다.
여기서! 실행파일 설치방식과 실행파일 비설치방식 두 가지로 나뉘게 되는데요~!!!!
신한카드 홈페이지_ 보안프로그램 설치 보안 프로그램 실행파일 설치의 경우, 기존에 방식처럼 다운로드를 받아 설치를 진행하시면 됩니다!
보안프로그램 실행파일 비설치의 경우, 신한 PLAY 앱의 '월렛'에서 QR 스캔, 결제코드 입력 버튼을 눌러 촬영 또는 결제코드를 입력하는 방식으로 진행하셔야 합니다~!!
신한카드 홈페이지_ 실행파일 비설치 방식 음... 이쯤 되면 그냥 모바일 앱이나 ARS를 이용하는 것이 카드를 분실한 USER의 불안한 심리 상황에서 빠르게 일을 처리하고 안정을 취하는 방법이 아닐까 싶습니다!
카드를 분실하거나 도난당하는 일은 없어야겠지만, 만약 일이 일어난 경우에는 당황하지 마시고 차근차근 절차에 따라 잘 처리하시기를 바랍니다!
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