현대카드_ 사용자 고객센터 이용 방법 알아보기!

 

카드를 사용하면서 문의해야 할 사항들은 생각보다 많이 있습니다.

내가 사용하는 카드가 현대카드라면

고객센터를 이용하기 위해 어떤 방법이 있는지 알아보도록 하겠습니다!

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1. 홈페이지 상담 이용하기

홈페이지에 접속하셔서  상단 메뉴 부분의 고객지원을 클릭합니다.

홈페이지 상담 이용 안내에 관련된 자세한 내용이 나옵니다.

- 운영시간

평일 오전 9시~ 오후 6시

우선 접수된 문의 건부터 순차적으로 상담 진행

당일 접수:평일(영업일) 오후 5시 이전 문의 건

익영업일 접수: 평일(영업일) 오후 5시 이후 문의 건 및 주말, 공휴일 문의 건

 

- 신청내역 확인 방법

홈페이지 - 고객지원 - 상담/문의 - 홈페이지 상담 - 홈페이지 상담 신청내역에서 확인 가능

 

 

- 홈페이지로 상담이 불가한 업무

즉시결제, 회원정보 변경, 카드 발급 및 해지 등의 업무는 보안 관련 문제로 처리가 불가합니다.

현대카드 홈페이지 내 관련 메뉴 및 고객센터(1577-6000)을 통해 처리가 가능합니다.

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2. ARS 고객센터 이용하기 1577-6000

급하게 고객센터를 이용하게 되는 경우는 스마트폰을 활용하게됩니다. 

ARS(1577-6000)으로 전화를 걸면 가장 먼저

서비스 유형을 선택하도록 합니다.

정부지원금 신청 및 조회	7번
도난분실 보이스피싱	8번
개인카드 상담	1번
법인카드 상담	2번
가맹점	3번
비회원 카드 신청 카드발급상태 확인 기프트카드 단순상담	4번
서비스 다시 듣기	*(별표)

개인 카드관련 고객 상담은 1번을 누르시면 됩니다.

 

본인 및 비밀번호를 확인합니다.

본인이 맞다면 1번을 선택한 후, 비밀번호 4자리를 입력합니다.

 

ARS 유형을 선택합니다.

보이는 누르는 ARS 1번

말로 하는 ARS 2번 둘 중에 편한 것을 선택하시면 됩니다.

 

 

* 상담사를 연결하기 위해서는 보이는 ARS -1번을 누르셔야 합니다.

선택 후, 통화를 종료하지 않고 폰의 화면을 보면서 순차적으로 이용하면 됩니다.

 

* 이 밖에 다른 용건으로 문의가 필요하시다면 표의 내용과 전화번호를 참고하세요!

도난, 분실, 거래 승인	1577- 6200
장기 대출 신청 조회 등 금융 서비스	1577- 6100
여행, 쇼핑, 교육 등 PRIVA문의	1588- 0360
채무변제, 유예 상품 등 케어 서비스	1588- 3483
전담 상담원 연결 my business 전용센터	1588- 0101

 

카드를 이용하면서 고객센터에 문의하기가 막연하다고 느껴질 때가 있습니다.

내가 궁금한 사항은 어떤 경로로 물어봐야 하는 것인지! 전화를 걸었다가도 중간에 끊어버리는 상황이 생기기도 하지요.

상담사를 연결하고 싶은데 왜 번호만 누르라고 하는지 답답하기도 합니다.(상담사 연결은 보이는 ARS-1번)

급하진 않으나 세부적인 상황과 내용에 대한 이해가 필요하다면 홈페이지를 통한 접수도 괜찮습니다.

간단하고 웬만한 서비스 처리는 보이는 ARS 화면을 통해 진행하시면 됩니다.

 

고객센터에 문의하기 전에 스트레스 NO! 준비하고 편안하게 YES!