삼성카드_ 사용자 고객센터 이용 방법 알아보기!

 

 

 

 

 

카드를 사용하면서 문의해야 할 사항들은 생각보다 많이 있습니다.

카드사마다 다양한 방법으로 고객센터를 운영하고 있는데요~

 

1. 내가 사용하는 카드가 삼성카드라면

고객센터를 이용하기 위한 방법들을 살펴보도록 하겠습니다!

1. 챗봇샘  2. 수화상담  3. ARS상담

 

---

삼성카드의 경우 사용자가 많은 카드 중 하나입니다. 그만큼 고객들의 문의가 많을 텐데요~!

1. 챗봇 Sam

궁금한 점에 대한 안내부터 처리까지 Chatbot Sam 서비스를 이용하실 수 있습니다.

삼성카드 회원이 아니더라도 홈페이지와 앱에 접속하시면 오른쪽 하단에 챗봇샘 아이콘이 있는 것을 볼 수 있습니다!

 

삼성카드_고객센터

오른쪽 아래에 위치한 챗봇샘 아이콘을 클릭하면 새로운 창이 열립니다.

삼성카드_챗봇샘

처음 화면에서 서비스 관련 원하는 메뉴를 선택하도록 되어 있습니다.

하단에는 질문을 입력할 수 있는 채팅이 활성화되어 있습니다.

궁금하신 사항이나 원하는 서비스를 입력하시고 진행하시면 됩니다!

---

2. 수화 상담 전용 영상통화

삼성카드에는 농인들을 위한 수화상담 전용 영상통화를 사용하실 수 있습니다.

전문 수화 상담 직원이 영상통화를 통해 도움을 드리고 있는데요~

삼성카드_고객센터 수화상담

이용방법으로는

- 씨토그(See-Talk) 영상 전화기 또는 휴대전화의 imo 앱을 통해 영상통화로 상담이 가능합니다.

- 수화 상담 서비스 전용 전화: 070-7451-8108, 070-7451-8110 (평일 9:00 ~18:00)

- 한국정보화진흥원을 통해 수화 통역사와 동시통역으로 업무를 상담합니다.

   한국정보화진흥원 손말이음센터: 국번 없이 107(휴대전화 번호로만 이용 가능합니다!)

- 비장애 고객님은 상담이 제한됩니다.

- 수화 상담을 위해 상담 내용은 녹화됩니다.

---

3. ARS 상담

대표전화 : 1588 - 8700

삼성카드 사용자 고객센터 ARS 상담에 대한 안내입니다.

ARS 상담은 전화를 통해 음성, 화면으로 상담을 지원합니다. ARS의 경우 24시간 이용이 가능합니다.

상담원을 연결할 시(평일 09:00 ~ 18:00 에만 이용 가능)한 점을 참고해주세요!

 

 

* ARS상담은 유료 서비스입니다.

-유선전화: 전국 어디서나 시내전화 요금으로 이용 가능(3분당 39원, VAT 별도)

- 휴대전화: 해당 통신사 이용요금 기준

삼성카드_고객센터 ARS이용안내

ARS 이용의 경우

- 디지털 ARS: 스마트폰 전용 서비스, 삼성카드 홈페이지와 연동되어 해당 화면을 직접 보면서 업무를 처리합니다.

- 말로 하는 ARS: 문의 내용을 말로 전달하면 음성 인성 기능을 통해 해당 서비스로 신속하게 안내합니다.

- 누르는 ARS: 전화기를 버튼을 눌러 상담하는 서비스입니다.

 

삼성카드_고객센터 전용상담전화

대표번호는 1588-8700이지만

서비스 내용별 전용 번호가 있습니다! 

- 대출신청: 1588-8600

- 분실신고&한도 승인: 1588-8900

- 카드 신청: 1688-1133

- 중도상환: 1688-5045

- 이용내역, 소득공제, 매출실적 발송: 1599-8700

- 영어 상담: 1688-8751(for english service)

외국인 고객을 대상으로 한 영어 상담도 서비스도 있습니다.

 

 

현대카드의 고객센터 이용방법이 궁금하시다면?

2022.08.02 - [굿코치 일상정보] - 현대카드_ 사용자 고객센터 이용 방법 알아보기!

현대카드_ 사용자 고객센터 이용 방법 알아보기!

 

삼성카드를 사용하시는 고객분들을 위한 고객센터, 고객 문의 서비스를 통해

궁금하거나 해결해야 할 상황들을 효율적이고 빠르게 클리어하세요~!!