로젠택배_ 배송조회, 요금안내 등의 서비스를 알아볼까요?

로젠택배 배송조회 및 고객 서비스 알아볼까요?

다양한 택배 회사를 이용하게 되는 소비자는 택배회사들만의 특성이 궁금할 때가 있습니다.

택배회사를 검색하게되는 가장 큰 이유는 현재 내가 주문한 상품의 배송을 조회해보는 것! 

특별한 배송을 요청하거나 사용하고 싶을 때 검색하게 되는 것 같습니다.

로젠택배의 배송조회 및 다양한 서비스와 특성을 알아보겠습니다~!

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로젠택배_홈페이지 구성

로젠택배의 홈페이지는 다른 택배회사들과 마찬가지로 Main 화면에 바로 택배를 조회할 수 있는 서비스가 있습니다. 로젠 TALK이라는 대화 창을 따로 활용하여 보다 자세한 조회 및 응답을 받을 수 있습니다. PC 접속으로 진행해야 편하게 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

로젠택배_홈페이지

 

홈페이지의 MENU는 크게 회사소개, 개인택배, 기업택배, 물류네트워크, 지속가능 경영, 고객지원으로 세분화되어있습니다. 로그인, 회원가입, 사랑의 매라는 특별한 메뉴도 있는 것을 보게 됩니다.

 

"미소로 전하는 명품 서비스 로젠택배"

 

회사의 서비스 마인드입니다. 

굿코치의 경우 처음 들어가는 홈페이지를 탐색할 때, 회사의 경영이념이나 철학 등의 내용을 먼저 살펴봅니다. 다음으로 보는 것이 고객 지원 서비스입니다. 회사마다 구성이 다르지만 고객의 편리를 위해 어떤 안내를 하는지 보게 됩니다. 동종업계를 비교하게 될 경우 금액 다음으로 중요한 것이 바로 고객에 대한 회사의 마인드와 처우인 것 같습니다.

 

로젠택배의 경우, 고객지원 파트에서 고객문의, 고객 유의사항, 자주 묻는 질문, 공지사항의 세부 메뉴가 있습니다. 공지사항에는 매월 칭찬 주인공을 알려주는 내용이 있습니다. 배송 경험의 다양한 칭찬 스토리를 고객에게 지원받아 함께 공유하는 특색이 있습니다. 누군가를 칭찬의 주인공으로 추천하고 싶다면 참고해도 좋을 것 같습니다.

 

 

로젠택배_요금관련 안내

요즘은 개인이 택배를 보내는 일들도 자주 있습니다. 개인택배 메뉴 안에는 요금 안내에 대한 자세한 내용이 있습니다.

 

 

로젠택배_김치요금안내

 

일반 택배의 경우, 택배의 부피와 사이즈에 따른 금액이 자세히 명시되어 있습니다.

- 소형(5kg) 기본운임 6,000원

- 중형(10kg) 기본운임 7,000원

- 대형(20kg) 기본운임 9,000원

- 초대형(25kg) 기본운임 12,000원

 

기본운임을 기준으로 되어 있으며 권역별로는

- 타 권역: 기본운임+추가 운임(1,000원) 발생

- 제주지역: 기본운임+추가운임 발생(중량에 따라 차등 적용)

- 연륙/도서지역: 연륙/도서지역별 별도 추가(기후, 중량, 부피에 따라 추가 운임이 발생할 수 있습니다.)

- 산간지역: 산간지역 별도 추가

- 지역구분: 수도권(서울권, 경기권, 인천광역시 포함), 충청권, 전라권, 경상권, 강원권, 제주권

- 실비부담: 고객의 요청에 의한 포장은 추가 비용 발생

운송장에 인도 예정일이 기재되지 않은 경우 수하인의 인도 가능일은 수탁일로부터 2일이며 도서, 산간벽지는 3일 이내에 배송해 드립니다. ( 홈페이지에 가시면 보다 자세한 내용 확인이 가능합니다!)

 

김치 택배에 관련된 내용도 확인해주세요.

김치 택배의 경우 25kg 초과 집하는 금지됩니다!!

로젠택배_김치택배

 

※ 추가할증 요금률: 1 box의 가격이 300만 원을 초과하는 물품은 취급하지 않습니다.

 

로젠택배_ 사랑의 매

로젠태백에는  '사랑의 매' 메뉴가 있습니다. 제안사항 혹은 제보 등의 고충을 털어놓은 공간이지만 보다 긍정적인 방향으로 개선하고 나아가려는 기업의 마인드로 남다른 네이밍을 한 것 같습니다.

이해관계자는 기업과 연계되는 대상자들을 말합니다. 고객뿐 아니라 회사 구성원, 사원들도 해당이 됩니다. 

앞으로의 경영, HR 트렌드에서 중요한 것은 이해관계자와의 직접적인 소통과 피드백이 얼마나 잘되는가?입니다.

이해관계자의 의견을 적극적으로 경청하고 개선하려는 노력이 기업의 수익에도 영향을 미친다는 것을 로젠택배는 잘 알고 있는 것 같습니다. 

로젠택배_사랑의매

전체 홈페이지를 다 소개할 순 없어 눈에 들어오는 몇 가지의 메뉴를 안내해드렸습니다. 홈페이지를 통해 더욱 자세한 정보와 서비스를 경험하시기를 바랍니다.

보다 빠른 서비스 활용을 위해 로젠택배 앱을 설치해서 사용해보세요. 실시간 배송 서비스, 타 택배사 연동부터 쇼핑몰 연동까지 맞춤형 서비스를 경험하실 수 있다고 합니다!

 

 

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